SHOPPING GUIDE

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ご購入の前に

こちらの利用規約をお読みください。
当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

商品の選択

商品詳細ページにて、色／サイズを選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後、15分が経過しますとカートから自動的に削除されますので、予めご了承ください。

ログイン

ご注文のお手続き前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」でのお手続きが必要です。

ポイントについて

会員ランクに応じて、商品代金（税抜）の一部がポイントにて還元されます。
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

購入代金とお支払いについて

商品毎に表示されている価格と、送料、代引き手数料(代引きをご利用の場合)の合計をお支払いください。
お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、Amazon Pay、Paidy、PayPayよりお選びいただけます。

代金引換について

ヤマト運輸の代金引換サービスにてお届けいたします。
商品お受け取りの際に配送会社へお支払いください。支払い方法は、現金・クレジットカードでお選びいただけます。
代金引換手数料

合計お支払い金額（税込）	手数料（税込）
～9,999円	330円
〜29,999円	440円
〜99,999円	660円
〜300,000円	1,100円

※一部地域では代金引換が行えない地域があります。

クレジットカードについて

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、「VISA、Master、JCB、AMEX」の4種類です。

ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、
お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
※お客様のご契約状況によっては分割のご利用ができない場合もございます。

3Dセキュアについて

CLANE ONLINE STOREでは3Dセキュアを導入しております。
第三者からのクレジットカード情報盗用による不正利用防止のため、
クレジットカード決済において「3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）」を導入しております。
※3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための「VISA」、「Mastercard」、「JCB」が推奨する本人認証セキュリティサービスです。
各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
詳しくはこちら

Amazon Payについて

Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
＜注意事項＞
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
Amazon Payに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。
※予約商品の決済時には使用できません。ご了承ください。

Paidy払いについて

お客様のお手元に商品が到着後、後払いにて代金をお支払い頂く決済方法です。
事前登録やクレジットカードはご不要にて、メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用頂けます。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回、または3回あと払いにてご利用いただけます。

・Paidy一括払い
月末締めにて当月のご利用総額を確定し、翌月1日に請求書を発行、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてお支払い内容をご案内いたします。
お支払い方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込および口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。
お支払い方法により、お支払い毎に手数料が発生いたします（分割の場合は１回ごと）。コンビニ払いの場合390円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

支払方法	コンビニ	口座振替 (銀行口座からの自動引き落し)	銀行振込
支払期日	27日まで	27日*まで	27日まで
支払手数料 ※ご利用回数によらず、月一回のみ発生	390円(税込)	0円	金融機関により、振込手数料が異なります。

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

・Paidy3回あと払い
ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

Paidyに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

PayPayについて

PayPayでのお支払いには、事前にPayPayのご利用登録が必要です。
PayPayの詳しい手順についてはこちらをご確認ください。
PayPayに関するご不明点、お問合せについてはこちらをご確認ください。
PayPayでのお支払い完了後、本サイト決済完了ページに自動的に表示が切り替わります。
画面の切り替えには数秒から数十秒かかりますが、アプリ・画面を切り替えるなどの操作をせずにお待ちください。
PayPay決済完了後に、本サイト決済完了ページに戻らない場合、決済が取消扱いとなる場合がございます。
取消扱いになりますと懸賞当選時にも、付与予定であったボーナスが強制的に取消となります。
いかなる場合でも、ボーナス復元は対応いたしかねますの予めご了承ください。
※PayPayは一部商品や販売時期により、ご利用いただけない場合がございます。
決済時期の都合上、ご予約商品のご注文にはPayPayをご利用いただけません。

領収書について

領収書はマイページのご注文履歴＞ご注文詳細のページから、発送完了後に1回限りダウンロードいただけます。
出荷時にお送りしている「発送完了メール」に商品名、数量、金額の記載がございますので、明細としてご利用ください。
ご注文履歴はこちら

商品の配送について

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後2～5営業日前後で発送致します。
ご注文が集中した場合や、配送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

送料 700円（税込）
※北海道・沖縄・離島は900円（税込）
※お届け予定日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、配送準備ができた商品から順に配送いたしますので、複数回の配送となります。送料・手数料は配送ごとに発生いたします。

お届け業者
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
配送地域によっても異なりますが、2～5営業日程でお届けいたします。
※一部地域、また定休日（土日祝日、年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、
上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。
※予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの発送時期をご確認ください。

お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備がある場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
商品が当社に返送された場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただく場合がございます。
再配送ご希望の場合、追加の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
※予約または受注商品が当社に返送された場合、再配送時の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
お客様のご都合によるキャンセルが続く場合や、長期不在・受取拒否によりお受け取り頂けずお荷物が返送されました場合、
次回のご注文よりお支払い方法を制限する措置をとらせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

発送手続き後のお届け先変更（転送）について
変更前のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
お荷物を受け取るお客様にご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。「着払い」のため、お荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。
※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です。

商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※お問い合わせページへ
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

返品、交換について

お客様都合による返品・交換は、商品到着日を含む7日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただいた場合にお受けいたします。
その際の送料はお客様負担となります。
返品時は、配送時に使用されていた梱包用ダンボールをご利用いただきますようお願いいたします。
破棄後でご利用いただけない場合は、商品を完全な状態でお送りいただくのに適した別の箱をご用意の上ご返送ください。
シューズボックスやアクセサリーボックスなどのブランドボックスを梱包用ダンボールとして使用し返送された場合、商品は使用済みとみなされ、ご返金はいたしかねます。
※セール商品・予約商品の返品・交換・キャンセルは原則お受けできません。
※お客様都合による交換は在庫がある場合のみ一回限りで対応いたします。
※交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。品番の異なる商品との交換はお受けする事ができませんのでご了承ください。
※布製品の特性上、サイズ表の実寸法は多少の誤差が生じる場合がございます。
その場合の返品・交換は、お客様都合によるものとなり、送料はお客様負担となります。
なお、以下の商品については返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
① お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
② 商品到着後7日間（到着日を含む）が経過した商品
③ 一度でもご使用になった商品・お洗濯をされた商品・お直しされた商品
④ 付属品や一部を紛失された商品
⑤ 納品書・商品タグ・ラベル等の付属品を破損・汚損、紛失された商品
⑥ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
⑦ セール商品・予約商品
⑧ 販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品
⑨その他、正当な理由により、弊社が返品の受け付けをいたしかねると判断した商品
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、
商品到着日を含む7日以内にこちらまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。
追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。

返品・交換をご希望される場合、つぎの内容をご記載のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
① ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
② 返品、交換の選択、希望される理由
③ 商品名、金額、数量
④ お客さまご希望のお振込先（代金引換ご利用で、返品希望の方のみ）
金融機関名、支店名、種別、口座番号、名義（カタカナ表記）を記入

予約販売について

・配送について
商品入荷後、発送致します。
配達日時はご指定いただけません。
※入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
ご注文完了後の配送先変更は、MY PAGEでの会員情報の変更では反映されません。
ご注文完了後に配送先変更をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
※「発送準備中」または「発送済」のご注文については、配送先の変更はできかねます。あらかじめご了承ください。
ご注文前に、お届け先情報に誤りがないか必ずご確認ください。
・お支払いについて
代金引換
お届け時に現金およびクレジットカードにてお支払いとなります。
・クレジットカード払い
注文完了をもって、クレジットカード決済がおこなわれます。
・返品・交換・キャンセルについて
お客様都合でのご返品・ご交換・キャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。

SALE品に関して

SALE品の返品・交換はお受けできません。
予めご了承ください。

ギフトラッピングについて

ラッピングご希望者様のみ、有料でプレゼント包装を行っております。
ラッピングをご指定いただきますと明細書への金額記載はございません。
※商品の大きさや形状によってラッピングのサイズが合わない場合は、自動的にラッピングをお断りさせていただき返金対応とさせていただきます。
上記の場合、値札を切り取り商品をお送りさせていただきます。ご了承ください。
※個別ラッピング、ギフトボックスのみのご希望はお受けできません。
※個別ラッピングを希望する場合は回数を分けてご注文ください。

模倣品に関する注意

CLANEの模倣品が海外のネットショップや国内のオークションサイト等で流通されていることが確認できました。
弊社では、すべて厳正なる管理のもと販売を行っております。
正規取扱い店舗以外は、一切関わりのない販売業者となりますのでお気をつけください。
また、オークションなど個人での売買に関しても弊社では責任を負いかねます旨ご了承下さいませ。
CLANE 正規取扱い店舗一覧
＜ECサイト＞
・CLANE OFFICIAL ONLINE STORE
・ZOZOTOWN
その他、ホームページ記載のSHOP LISTを参照くださいませ。

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