주문하신 상품이 기대와 다를 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내 공식 온라인 스토어를 통해 반품 신청이 가능합니다.
수령 후 7일이 경과한 경우 반품 신청이 불가합니다.
환불은 결제하신 수단과 동일한 방식으로 전액 환불 처리됩니다.
반품 신청 시에는 상품에 착용 또는 사용 흔적이 없어야 하며, 모든 태그가 부착된 상태여야 합니다.
특히 수영복의 경우 위생 보호 스티커(위생 테이프)가 훼손되지 않은 상태여야 반품이 가능합니다.
또한 제품 특성 및 위생상의 이유로, 개봉 또는 사용 흔적이 있는 속옷·귀걸이·향수는 반품이 불가합니다.
(단, 상품 하자의 경우는 예외입니다.)
개봉 또는 사용 흔적 등으로 인해 재판매가 불가능한 상태로 반송된 상품은 환불이 불가하며, 고객님께 다시 반송될 수 있습니다.
반품 방법
로그인 후 마이페이지 > 구매·예약 내역 메뉴에서 반품 접수가 가능하며, 반품 사유와 수거지를 선택하여 반품 신청을 완료하실 수 있습니다.
- 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능하며, 택배사는 접수 완료 후 1~3영업일 이내 지정하신 주소로 방문하여 상품을 회수합니다.
- 상품 회수 완료 후 물류센터 검수 절차를 거쳐 결제가 취소되며, 14일 이내 환불이 진행됩니다.
- 반품 회수는 지정 택배사를 통해 진행되나, 타 택배사를 이용하거나 별도로 회수를 요청하신 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
연휴 기간, 택배사 휴무, 세일 기간 중 물량 증가 또는 일반 절차 외 방식으로 반품이 접수되는 경우, 환불이 일부 지연될 수 있습니다.
상품 착용 시 유의사항
반품은 상품 가치가 유지된 상태에서만 가능합니다.
즉, 데오드란트·향수·메이크업 자국 등이 남아 있지 않은 깨끗한 상태여야 합니다.
재판매가 불가능한 상태로 반품된 상품은 환불이 불가하며, 고객님께 다시 반송될 수 있습니다.
신발은 밑창이 손상되지 않도록 부드러운 바닥에서 착용해 주시기 바랍니다.
반품 시에는 상품을 배송받으신 신발 박스에 넣어주시고, 배송 시 사용된 외부 포장 박스도 가급적 그대로 사용해 주시기를 권장드립니다.
환불 방법
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