4/22 システムメンテナンスのお知らせ

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度、ポイントサービスのシステムメンテナンスに伴い
誠に勝手ながら、下記日時にてサイト内すべてのサービスを停止させていただきます。

・2020年4月22日（水）0時00分～3時00分

上記時間帯はサイト内のコンテンツごご覧いただけなくなると同時に
公式アプリのサービスにつきましても停止となります。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

1/15・16 システムメンテナンスのお知らせ

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度、ONLINESTORE会員向け新サービスのリリース準備に伴いまして
誠に勝手ながら、下記日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

・2020年1月15日（水）10時00分～18時00分
・2020年1月16日（木） 0時00分 ～ 3時00分

システムメンテナンス中はサイト内すべてのサービスを停止させていただきます。
また1月16日（木）のメンテナンス時におきましては、公式アプリのサービスも停止となります。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

年末年始の配送・カスタマーの営業に関しまして

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご利用頂きましてありがとうございます。

2019年12月28日（土）～2019年1月5日（日）の期間は
商品の配送、カスタマーサポートを休業させていただきます。

【商品配送】
・2019年12月27日（金）8:59までのご注文 → 12月27日（金）に出荷（年内最終）
・2019年12月27日（金）9:00～2020年1月6日（月）8:59までのご注文 → 2020年1月6日（月）より順次発送いたします。

【カスタマーサポート】
・休業期間にいただいたお問合せに関しましては、2020年1月6日（月）以降順次ご対応いたします。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

配送停止のご案内

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

弊社倉庫の棚卸に伴いまして、下記の日程で出荷を停止させていただきます。

配送停止期間
2019年12月17日（火）～ 2019年12月18日（水）

2019年12月16日（月）～ 2019年12月18日（水）にご注文いただきました
商品につきましては12月19日（木）より順次発送をさせていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

台風19号による配送遅延・配送停止のお知らせ

台風19号の影響により、以下エリアの一部地域におきまして、配送停止や配送遅延が生じております。

■配送停止地域
・長野県
・宮城県
・千葉県

■配送遅延地域
・宮城県
・福島県
・栃木県
・千葉県
・沖縄県

地域の詳細につきましては、佐川急便ホームページにてご確認ください。配送制限が解除され次第、順次再開いたします。

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/156/?_ga=2.169271777.1704630985.1571102890-2014242471.1570689604
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします。

9/12 より直営店舗とCLANE OFFICIAL ONLINE STOREにてノベルティをプレゼント。

期間中の合計金額が税抜き5万円以上お買い上げの方にはミニ巾着バッグ、税抜き7万円以上お買い上げの方にはショルダーバッグをプレゼント。
※数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

＞ノベルティの詳細はこちら


対象店舗：新宿店、表参道店、銀座店、CLANE ONLINE STORE

期間：9月12日（木）〜16日（月）→新宿店、表参道店、銀座店
　　　9月12日（木）12:00〜18日（水）23:59→CLANE ONLINE STORE

対象者：「DRAWSTRING BAG」
　　　　　→￥50,000（税抜）以上お買上げのお客様
　　　　「SEMICIRCLE SHOULDER BAG」
　　　　　→￥70,000（税抜）以上お買上げのお客様

＜ノベルティの配布に関しての注意事項＞
※ノベルティは先着順となります。期間中であっても無くなり次第終了となりますので、ご了承ください。
※オンラインストアでアウター先行予約商品のみをご購入いただきましたお客様に関しましては、ご予約いただきました商品が入荷次第、商品とノベルティを同梱して配送致します。　
アウター先行予約商品と通常販売商品を同時にご購入、もしくは通常販売商品のみをご購入いただきましたお客様に関しましては、期間終了後9/20（金）よりノベルティ対象者様にノベルティのみ随時配送致します。

夏季休業&送料無料のお知らせ

いつもCLANE ONLINE SOTREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、8/10(土)〜8/18(日)の間お盆期間の為、発送業務とカスタマーサービスをお休みさせて頂きます。
それに伴い、下記期間中ご注文いただいたお客様には送料無料でお届けいたします。

【送料無料期間】
8/9 (金）13:00 ～ 8/18(日）23:59のご注文

休業期間中のご注文・お問い合わせは、8月19日（月）より順次ご案内をさせていただきます。
また配送休業期間中のご注文分につきましては、出荷作業の混雑が予想されます。
お客様にはご不便、ご面倒をお掛けしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

Amazonpayに対応いたしました

この度ONLINE STOREでのお支払い方法に、Amazonpayを追加いたしました。
既にAmazonアカウントをお持ちの方は、Amazonアカウントに登録されているクレジットカード情報や配送先情報を利用してスムーズなお買い物を楽しめます。是非ご利用ください！

＜注意事項＞
※Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
※予約商品の決済時にはご利用できませんのでご了承ください。
※Amazon Payに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

伊勢丹新宿店にてCLANE 19SS POP UP開催中！

10/17(水)〜10/23(火) 伊勢丹新宿店2Ｆステージ#2にてPOP UP STOREをオープン。

限定アイテムとして、大人気だったオパールドットシリーズのリバイバルと新型の全5型が入荷いたします。
>限定アイテムの詳細はこちら

また1万円（税抜）以上お買い上げのお客様にノベルティをプレゼント。
皆様のご来店お待ちしております。

期間：5月22日（水）〜5月28日（火）
場所：伊勢丹新宿店 2階 ステージ#2
住所：東京都新宿区新宿3-14-1
TEL：03-3352-1111（大代表）
営業時間：10:00〜20:00

GW期間中送料無料！

GW期間中（4/26 17:00～5/6 23:59）のご注文は送料無料でお届けいたします。

【ゴールデンウィーク中の休業について】

下記GW期間中、発送業務とカスタマーサービスを休業させていただきます。

2019年4月26日～5月6日

その間にいただいたご注文やお問い合わせは5月7日より順次対応させていただきます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。