松本恵奈がディレクションするCLANE(クラネ) OFFICIAL ONLINE STORE。

NEWS

【MINAMI TANAKA×CLANE DENIM PANTS】をご注文いただきましたお客様へ

日頃よりCLANEをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨日にご案内させていただきました、【MINAMI TANAKA×CLANE DENIM PANTS】配送遅延の件に関して、まず、お届け時期が6月下旬~7月上旬に変更となりましたことに対し、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

キャンセルも承りますので、オンラインストアでご購入いただきましたお客様は、誠にお手数をおかけ致しますが、下記のお問い合わせフォームにて、キャンセルのご連絡いただけますようお願い致します。

店舗にてご購入いただきましたお客様に関しては、ご購入店舗にお問い合わせいただけますようお願い致します。

お届け時期に関しましては、変わらず6月下旬~7月上旬にかけて順次発送させていただく予定になっております。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

お問い合わせフォーム

【MINAMI TANAKA×CLANE DENIM PANTS】をご注文いただきましたお客様へ

日頃よりCLANEをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

【MINAMI TANAKA×CLANE DENIM PANTS】に関して、お届け時期が6月上旬~中旬に遅延してしまう旨をお知らせしておりましたが、商品の生産過程に遅れが生じ、お届け時期が更に遅れてしまう見込みとなっております。
楽しみにお待ちいただいているにも関わらず、度重なる遅延によりお客様にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

お届け時期は6月下旬~7月上旬にかけて順次発送させていただく予定になっております。
大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

【お知らせ】大阪ルクア店営業再開のお知らせ。

いつもCLANEをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

緊急事態宣言を受け、休業とさせていただいておりましたルクア大阪店が、6月1日(火)より営業を再開することとなりました。詳しくは下記をご覧ください。

6月2日(水)発売の新作アイテムは全店・オンラインストアで発売いたしますので、是非店舗・オンラインショップでのお買い物をお楽しみくださいませ。


■CLANE OSAKA ※6月1日より営業再開
〒530-8558
大阪市北区梅田3-1-3 ルクア大阪2F
TEL. 06-6743-4233
営業時間 11:00〜20:00(土・日・祝はお電話注文のみ対応しております。)
※館は土・日・祝日を休業とさせていただきますが、CLANE OSAKA店はお電話注文を承っております。店舗までお問い合わせください。


※発売当日はお一人様、各カラー1点のみの販売とさせていただきます。
※お取り置き・店舗通販は発売日翌日12時以降の対応とさせていただきます。

緊急事態宣言に伴うCLANE直営店の臨時休業・対応について

いつもCLANEをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

弊社では緊急事態宣言を受けまして4月25日(日)から全直営店の営業を休業とさせていただいておりましたが、営業を再開することとなりました。


【営業再開店舗】
CLANE新宿ルミネ店
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-38-2 ルミネ2 2F
TEL. 03-6304-5712
営業時間:11:00〜20:00

CLANE表参道店
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4丁目12番10号表参道ヒルズB1F
TEL 03-6447-2353
営業時間:11:00-20:00

CLANE伊勢丹新宿店
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-14-1 伊勢丹新宿 2F
TEL 03-3352-1111
営業時間:11:00-19:00

CLANE銀座店
〒104-8212
東京都中央区銀座4-6-16 銀座三越 3F
TEL 03-6264-4106
営業時間:10:00-18:00

CLANE大阪店
〒530-8558
大阪市北梅田3-1-3 ルクア大阪2F
TEL. 06-6743-4233
営業時間:11:00-20:00(土・日・祝はお電話注文のみ対応しております。)
※館は土・日・祝日を休業とさせていただきますが、CLANE OSAKA店はお電話注文を承っております。店舗までお問い合わせください。



※入場制限対応となる場合がございます。
※電話が混み合う可能性がございます。ご了承下さいませ。
※発売当日はお一人様、各カラー1点のみの販売とさせていただきます。
※営業再開店舗では発売日当日の店舗通販・お取り置き・お取り寄せは行っておりません。翌日の12:00より承りますのでご了承くださいませ。



ルミネ新宿店営業再開・緊急事態宣言中の休業、対応について

いつもCLANEをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

弊社では緊急事態宣言を受けまして4月25日(日)から全直営店の営業を休業とさせていただいておりましたが、5月12日(水)からルミネ新宿店のみ、営業を再開することとなりました。
他店舗は引き続き当面の間休業とさせていただきます。休業店舗の対応につきましては下記のご確認をお願いいたします。

新作発売日も全店に新作アイテムの入荷がございます。オンラインストアで完売した商品など、各店にお問い合わせくださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

■CLANE SHINJUKU LUMINE
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-38-2 ルミネ2 2F
TEL. 03-6304-5712
営業時間:11:00〜20:00

※入場制限対応となる場合がございます。
※電話が混み合う可能性がございます。ご了承下さいませ。
※発売当日はお一人様、各カラー1点のみの販売とさせていただきます。
※5月12日(水)新作発売日は当日より店舗通販・お取り置き・お取り寄せを承ります。
(通常営業時は発売日当日の店舗通販・お取り置き・お取り寄せは行っておりません。)

【休業店舗の対応について】

■表参道ヒルズ店
電話対応 10:00〜18:00
電話注文 対応あり
TEL. 03-6447-2353

■伊勢丹新宿店
電話対応 11:00〜18:00
電話注文 対応あり
TEL. 03-3352-1111(代表)
※伊勢丹オンラインストアでもご購入いただけます。
※伊勢丹オンラインストアでは新作日当日11:00からの発売開始となります。

■銀座三越店
電話対応 10:00〜18:00
電話注文 対応あり
TEL. 03-6264-4106

■大阪ルクア店
電話対応 11:00〜19:00
電話注文 対応あり
TEL. 06-6743-4233

電話注文の詳しい内容につきましては、各店にお問い合わせくださいませ。

【重要】緊急事態宣言に伴うCLANE直営店の臨時休業・対応について

いつもCLANEをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

弊社では4月23日(金)に発令された緊急事態宣言を受けまして、4月25日(日)から当面の間、全直営店の営業を休業とさせていただいております。
4月27日(火)からの各店舗ごとの対応ツールをご案内いたしますので、下記をご確認お願いいたします。
新作発売日も全店に新作アイテムの入荷がございますので各店にお問い合わせくださいませ。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【詳細】

■表参道ヒルズ店
電話対応 10:00〜18:00
電話注文 対応あり

■新宿ルミネ店
電話対応 11:00〜19:00
電話注文 WEB決済サービスあり
※ルミネカードお持ちの方のみ対応しております。

■伊勢丹新宿店
電話対応 11:00〜19:00
電話注文 対応あり
※伊勢丹オンラインストアでもご購入いただけます。
※伊勢丹オンラインストアでは新作日当日11:00からの発売開始となります。

■銀座三越店
電話対応 10:00〜18:00
電話注文 対応あり

■大阪ルクア店
電話対応 11:00〜19:00
電話注文 対応あり

電話注文の詳しい内容につきましては、各店にお問い合わせくださいませ。

【SHOP】

CLANE OMOTESANDO
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4丁目12番10号表参道ヒルズB1F
TEL. 03-6447-2353

CLANE SHINJUKU LUMINE
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-38-2 ルミネ2 2F
TEL. 03-6304-5712

CLANE SHINJUKU ISETAN
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-14-1 伊勢丹新宿 2F
TEL. 03-3352-1111(代表)

CLANE GINZA
〒104-8212
東京都中央区銀座4-6-16 銀座三越 3F
TEL. 03-6264-4106

CLANE OSAKA
〒530-8558
大阪市北区梅田3-1-3 ルクア大阪2F
TEL. 06-6743-4233

CLANE ONLINE STOREのGW中の休業・送料について

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご利用頂きましてありがとうございます。

2021年4月29日(木・祝)~2021年5月5日(水・祝)の期間は
商品の配送、カスタマーサポートを休業させていただきます。

【休業中の送料に関して】
 GWの休業に伴い、下記期間中のご注文は送料無料でお届けいたします。
 2021年4月29日(木) 0:00  ~  5月5日(水)23:59

【商品配送】
 2021年4月28日(水)23:59までのご注文 → 4月30日(金)に出荷
 休業期間にいただいたご注文に関しましては、2021年5月6日(木)以降順次配送いたします。

【カスタマーサポート】
 2021年4月28日(水)までの問い合わせ→4月30日(金)までに返信 ※内容によって順番が前後いたします。
 休業期間にいただいたお問合せに関しましては、2021年5月6日(木)以降順次ご対応いたします。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

会員様へ重要なお知らせ

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

 

docomo、au、SoftBankの携帯キャリア3社によって提供される

各社の新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」について、

いずれのキャリアも、新料金プランではキャリアメールを利用できないと発表されています。

 

携帯のキャリアメールアドレスで会員登録されており、

上記プランへの変更をされた場合は、

ご登録のメールアドレスを別のアドレス(gmailやYahoo等)へ、ご変更をお願いします。

 

ご変更いただけない場合、ご注文時の案内メール全てが届かなくなります。

また、パスワードを忘れた場合の変更手続きが行えなくなりますのでご注意ください。

 

■ 対象のキャリアメール

 

【docomo:ahamo】

@docomo.ne.jp

 

【au:povo】

@au.com、@ezweb.ne.jp

 

【SoftBank:LINEMO】

@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp

 

登録メールアドレスの変更方法はマイページにログインの上、

「会員情報変更」画面より変更をお願い致します。

 

※docomo、au、SoftBankの新料金サービスに関するご質問やお問い合わせは、

各社(NTTドコモ、KDDI、SoftBank)へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済時 セキュリティコード入力のお願い

いつもCLANE OFFICIAL ONLINE STOREをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度クレジット決済時のセキュリティ強化のため
カード情報入力時にセキュリティコードの入力欄を追加いたしました。

前回購入したカード情報を登録されているお客様は
セキュリティコード入力のため、お手数ですが改めてカード情報をご入力いただきますようお願いいたします。
なお、カード情報入力画面ではカートに追加された在庫については確保されておりますのでご安心ください。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

CLANE各店舗の年末年始の営業について

年末年始に伴いまして、下記の通り営業時間を変更させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

CLANE SHINJUKU LUMINE

 2020/12/31 11:00 - 18:00
 2021/1/1  休館日

 2021/1/2 - 2021/1/3  11:00 - 20:00

 2021/1/4 -  通常営業

 

CLANE OMOTESANDO
 2020/12/30  11:00 - 20:00
 2020/12/31 - 2021/1/3   11:00 - 19:00

 2021/1/4 -  通常営業

 

CLANE SHINJUKU ISETAN

 2020/12/31 10:00 - 17:00
 2021/1/1  休館日

 2021/1/2  10:00 - 18:00

 2021/1/3 -  通常営業

 

CLANE GINZA

 2020/12/31 10:00 - 17:00
 2021/1/1  休館日

 2021/1/2  10:00 - 18:00

 2021/1/3 -  通常営業

 

CLANE OSAKA

 2020/12/31 10:30 - 18:00
 2021/1/1  休館日

 2021/1/2 - 2021/1/3  10:00 - 20:30

 2021/1/4 -  通常営業


※情勢(新型コロナウイルス感染症の感染拡大)を考慮し各館の営業時間が変更になる場合がありますのでご了承ください。



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